El embudo de marketing es un proceso clave para guiar a los usuarios desde el conocimiento de tu marca hasta la decisión de compra. El llamado “viaje del comprador” o “buyer journey” es una referencia cada vez más importante para diseñar las estrategias de marketing digital de cualquier empresa.
En la etapa de "Descubrimiento", se utilizan diferentes técnicas de marketing y publicidad para atraer visitantes a tu sitio web. Mientras que, en la etapa de "Consideración", se busca ganar la confianza e interés de la audiencia. Finalmente, en la etapa de "Decisión", se cierra la venta con los leads interesados.
A continuación, profundizaremos en la relevancia y tipo de contenido que recomendamos para cada una de ellas:
Durante la primera etapa del embudo, los usuarios toman conciencia acerca de tu marca, siendo el primer contacto con clientes potenciales.
En esta etapa, el objetivo principal es captar la atención y generar interés acerca del producto o servicio que ofreces. Para lograrlo, es importante utilizar diferentes herramientas de marketing, tales como publicidad en línea, marketing de contenidos y presencia en las redes sociales. Estas acciones ayudarán a difundir tu posicionamiento y propuesta de valor hacia tu público objetivo.
1. Técnicas para atraer visitantes a tu sitio web:
2. Uso de redes sociales para aumentar la visibilidad
3. Optimización de la página web para mejorar el posicionamiento
4. Generación de leads como estrategia de captación de usuarios
Una vez que has captado la atención de tus clientes potenciales, es fundamental proporcionarles información relevante y valiosa sobre tus productos o servicios.
En esta etapa, los clientes están explorando diferentes opciones y comparando las características y beneficios de los productos que les interesan. Para influir en su toma de decisión, puedes utilizar estrategias tales como reseñas de clientes, estudios de casos y demostraciones de productos. Estas acciones ayudarán a los clientes a comprender cómo tu marca satisface sus necesidades y resolver sus dudas.
1. Demostraciones en vivo de productos o servicios
Nada convence más que una demostración en vivo de los productos o servicios que ofreces. Esto permite a los leads conocer de primera mano cómo funciona tu oferta y cómo puede satisfacer sus necesidades. Las demostraciones en vivo generan confianza y permiten a los usuarios visualizar los beneficios que obtendrían al adquirir tu producto o servicio.
"Nestlé Lean Cuisine", cuyo marketing solía centrarse únicamente en la pérdida de peso, desvía su enfoque en las dietas, con uno nuevo de mayor valor emocional: no olvidar tus logros, que pesan más que un número en una balanza. Transmitiendo el mensaje que son mucho más que solo productos que se adaptan a un estilo de vida saludable.
2. Comparativas con otras opciones del mercado
Una estrategia efectiva para activar los leads es proporcionarles información comparativa entre tu oferta y otras opciones del mercado. Esto les permite tener una visión clara de las ventajas y diferencias que tu producto o servicio ofrece en comparación con la competencia, ayudándoles a tomar una decisión informada y favorable hacia tu marca.
3. Testimonios de clientes satisfechos como herramienta de persuasión
Los testimonios de clientes satisfechos son una poderosa herramienta de persuasión para activar a los leads. Al mostrar experiencias positivas de otros usuarios, generas confianza y credibilidad en tu marca. Los testimonios pueden presentarse en forma de reseñas, estudios de caso o vídeos testimoniales, destacando los beneficios y resultados que han obtenido gracias a tu producto o servicio.
De hecho, un estudio realizado por Sprout Social determino que el 89 % de los consumidores dicen que comprarán de una marca que ya conocen antes que a un competidor, especialmente si ya la siguen en las redes sociales.
La etapa de conversión o decisión de compra es el momento clave en el que los clientes toman la decisión de realizar o no la compra.
Para maximizar las conversiones, es esencial ofrecer una experiencia de compra fluida y segura. Esto incluye tener una página de producto clara y detallada, proporcionar múltiples opciones de pago y brindar un servicio de atención al cliente excepcional.
También es importante generar un sentido de urgencia y ofrecer incentivos, como descuentos o promociones, para motivar a los clientes a tomar acción de compra.
1. Estrategias para mantener el interés de los leads
Una vez que has captado la atención de los leads, es crucial poner en marcha estrategias efectivas para mantener su interés y compromiso con tu marca.
Algunas acciones que puedes llevar a cabo son:
2. Envío de ofertas exclusivas y noticias relevantes
Una de las mejores formas de incentivar a tus leads es ofreciéndoles ofertas exclusivas y noticias relevantes relacionadas con tu producto o servicio.
Algunas ideas para implementar esta estrategia son:
3. Implementación de lead scoring para identificar leads calificados
El lead scoring es una técnica que te permite identificar a los leads más calificados en función de su comportamiento y actividades en tu sitio web. Esto te ayudará a enfocar tus esfuerzos en los leads con mayor potencial de conversión.
Algunas estrategias para implementar el lead scoring son:
En definitiva, es de vital importancia conocer a nuestro cliente potencial, e identificar en qué etapa del embudo de marketing se encuentra. Con la finalidad de saber cómo adecuar nuestra estrategia de forma eficaz.
Te compartimos un modelo de funnel para que tengas una idea clara del flujo.
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